Termeni și condiții

Cine suntem

Site-ul este operat de S.C. TEOCLAV INVEST S.R.L., cu sediul social în sat Bucov, județul Prahova, Str. Eugen Lovinescu nr. 20, Bl. VILA 28, Ap. 4, cod poștal 107110, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/1583/2016, CUI 36486760.

Punctul de lucru al restaurantului Trattoria Prestij este în Ploiești, Bulevardul Republicii, colț cu 8 Martie nr. 219, cod poștal 100391.

Contact: office@prestij.ro · telefon: 0722 24 91 91 (comenzi) · 0734 30 20 92 (rezervări)

Termeni generali

Accesarea site-ului și plasarea unei comenzi reprezintă acordul tău cu aceste condiții. Ne rezervăm dreptul de a actualiza conținutul site-ului și prezentele condiții. Comanda ta este guvernată de condițiile aflate în vigoare la momentul plasării ei.

Obligațiile tale

• să furnizezi informații corecte și complete la plasarea comenzii, în special adresa de livrare și numărul de telefon;
• să folosești site-ul în mod legal, fără activități frauduloase;
• să nu reproduci și să nu distribui conținutul site-ului fără acordul nostru.

Produsele

Produsele oferite sunt preparate culinare gata de consum, pregătite la comandă. Fotografiile au caracter ilustrativ; aspectul preparatului livrat poate diferi de imaginea afișată.

Informațiile despre alergeni sunt disponibile la cerere. Dacă ai o alergie sau o intoleranță alimentară, te rugăm să ne contactezi înainte de a comanda.

Comenzi, livrare și plată

• Comandă minimă: 70 lei în Ploiești; 150 lei pentru zonele limitrofe.
• Zone limitrofe deservite: Blejoi (Blejoi, Ploieștiori, Țânțăreni); Păulești (Păulești, Găgeni, Cocoșești); Bucov (Bucov, Chițorani, Pleașa); Bărcănești (Bărcănești, Tătărani, Ghighiu, Romanești); Brazi (Brazii de Sus, Brazii de Jos, Negoiești, Popești); Târgșoru Vechi (Strejnicu, Stăncești, Târgșoru Vechi); Ariceștii Rahtivani — parțial, satul Nedelea și Parcul Industrial Aricești.
• Timp mediu de livrare: 45–60 de minute de la înregistrarea comenzii. Termenul este estimativ și poate varia în funcție de volumul comenzilor, trafic și condiții meteo.
• Program restaurant: zilnic, 11:00–24:00. Ultima comandă în restaurant se preia la 21:30.
• Program livrări: Meniul Zilei, Luni–Vineri 11:00–16:00; Meniul Permanent, Luni–Duminică 11:00–21:00. Orele indică intervalul în care se preiau comenzile; livrarea poate ajunge după ora de închidere a intervalului.
• Plata se face la livrare, în numerar sau cu cardul, ori în numerar la restaurant, în cazul ridicării personale.

O comandă se consideră înregistrată în momentul confirmării ei de către noi. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă atunci când produsele nu sunt disponibile, adresa se află în afara zonei de livrare, datele de contact sunt incorecte sau incomplete, ori comanda ridică suspiciuni rezonabile de fraudă. În aceste situații te vom informa.

Prețuri

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Eventualele costuri suplimentare de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Anularea comenzii

Poți anula o comandă fără costuri cât timp nu a intrat în preparare. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede la 0722 24 91 91 sau la office@prestij.ro. După începerea preparării, anularea nu mai este posibilă, întrucât preparatele sunt pregătite individual, la comandă.

Dreptul de retragere

Potrivit legislației privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică în cazul produselor noastre, întrucât acestea sunt bunuri susceptibile de a se deteriora sau a se perima rapid, respectiv preparate culinare livrate gata de consum.

Această excepție nu îți afectează drepturile privind produsele necorespunzătoare — vezi secțiunea următoare.

Reclamații

Dacă produsul livrat nu corespunde comenzii, este incomplet sau prezintă probleme de calitate, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, de preferință în aceeași zi, la 0722 24 91 91 sau la office@prestij.ro.

Vom analiza fiecare sesizare și, în funcție de situație, vom înlocui produsul sau vom restitui contravaloarea lui.

Soluționarea litigiilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) poate fi sesizată prin intermediul site-ului anpc.ro.

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a recurge la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) disponibile prin ANPC.

Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente de la sediul nostru, cu respectarea drepturilor consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.

Contact

Pentru orice întrebare legată de comenzi sau de aceste condiții: 0722 24 91 91 (comenzi) · 0734 30 20 92 (rezervări) · office@prestij.ro